負面詞彙對生活的影響，原來比想像中更嚴重

最近發現身邊朋友常把「好煩」、「累死了」這些負面詞彙掛嘴邊，本來以為只是隨口說說，但仔細觀察後發現，這些話說多了真的會影響整個人的狀態。就像我同事阿明，每天上班第一句話就是「今天又要面對那些機車客戶」，結果整天都散發著低氣壓，連帶影響辦公室氣氛。

其實我們每天說的話，都在潛移默化地塑造自己的思考模式。美國心理學家做過研究，經常使用負面詞彙的人，大腦會自動強化這些負面連結。這就像在心裡種下壞種子，久而久之就會長成一片陰暗的森林。特別是現在社群媒體發達，隨便滑個臉書或IG都能看到滿滿的抱怨文，這種環境更容易讓人養成負面說話的習慣。

記得前陣子有個網友在PTT分享，他強迫自己一個月不用「靠北」、「爛透了」這類詞，結果發現心情變好很多。這讓我想到以前玩線上遊戲時，遇到嘴臭的隊友整場遊戲體驗就變很差，相反地如果隊友都用鼓勵的話語，就算輸了也覺得開心。現在很多交友軟體或聊天室像是Gayoo那種隨機配對的，第一句話如果是負面的，對方可能就直接封鎖你了。

說到社群平台，臉書的演算法其實很愛推負面內容，因為這類貼文容易引發激烈互動。我有個朋友專門做社群小編，他說負面標題的點擊率總是比正面高30%以上。這也難怪我們每天滑手機，總會看到一堆「驚呆了」、「太誇張」這類標題。但你知道嗎？根據2024年的研究，每天接觸超過5則負面新聞的人，憂鬱指數會比一般人高出47%。

為什麼我們總是忍不住説出傷人的話？

你有沒有過這種經驗？明明知道那句話説出口會傷人，但就是忍不住衝口而出。為什麼我們總是忍不住説出傷人的話？其實這背後藏著很多我們自己都沒察覺的心理機制。當情緒上來的時候，大腦的理性思考區域會暫時關閉，讓我們變成只會用本能反應的動物，那些傷人的話就像利箭一樣射出去，事後才後悔莫及。

我們來看看常見的傷人話語類型跟背後的原因：

很多時候，我們説出傷話不是因為真的想傷害對方，而是自己內心有某些需求沒被滿足。可能是覺得被忽視了，就用尖酸的話來引起注意；或是感到自卑，就用貶低別人來讓自己好過一點。特別是在親密關係中，因為太熟悉對方，知道哪些話最能刺痛對方，吵架時就會不自覺地往痛處戳。

壓力大的時候更容易口不擇言。工作不順、身體疲勞、生活瑣事堆積，這些都會降低我們的情緒容忍度。就像一個裝滿水的杯子，再加一滴就會溢出來，傷人的話往往就是那最後一滴。我們常誤以為發洩情緒能讓自己好過，但其實説完傷話後，那種罪惡感反而讓心情更糟。

語言暴力造成的傷口比肉體傷害更難癒合。一句傷人的話可能會在對方心裡留下長久的陰影，甚至改變一段關係的本質。有趣的是，我們對陌生人反而比較能控制言辭，對親近的人卻常常口無遮攔，這或許是因為我們潛意識裡覺得「反正你會原諒我」。

當朋友一直抱怨時，該如何巧妙轉移話題？這真的是個讓人頭痛的問題。我們都遇過那種情況，朋友像壞掉的唱片一樣重複同樣的負面情緒，空氣都變得沉重起來。其實啊，轉移話題不是要打斷對方，而是讓對話能繼續流動下去，同時也照顧到彼此的心情。

首先，傾聽還是最重要的。台灣人最講究人情味，直接打斷會顯得很失禮。建議先讓朋友說完一段落，再用「我懂你的感覺」這類話接住情緒，然後自然帶入新話題。比如對方抱怨工作，可以說：「你們主管真的誇張耶！對了，你上次說想去的咖啡廳後來去了嗎？」這樣既沒否定對方感受，又能讓對話轉向輕鬆方向。

實用的轉移技巧可以參考這個表格：

另外，用具體事件轉移效果很好。台灣人聊天最愛分享生活小事，像是突然拿出手機說：「你看我昨天拍到超可愛的浪浪！」或是提起最近熱門話題：「欸你知道全聯那個新推出的甜點嗎？」這種生活化的切入點，能讓對方不自覺跟著你的節奏走。

要注意的是，時機點的掌握。當朋友情緒特別激動時硬轉話題，反而會讓對方覺得不被重視。可以觀察對方語速變慢或停頓時，就是最好的轉換時機。像我們台灣人常說的「換個心情」，其實就是讓對話自然轉彎的藝術啦！

職場上哪些負面用語千萬不能對主管説？這可是關係到升遷加薪的重要課題啊！在台灣職場打滾多年的老鳥都知道，有些話一說出口就像踩到地雷，輕則被貼上「難搞」標籤，重則直接黑掉。今天就來分享幾個絕對要避免的NG用語，幫大家避開職場地雷區。

首先最忌諱的就是直接否定主管的決策。比如主管提出新方案時，脫口說出「這樣做根本沒用啦」、「以前試過行不通」這類話，就算你說的是事實，也會讓主管覺得你在挑戰權威。比較好的說法是「這個方向很有趣，不過我擔心可能會遇到…，要不要考慮…？」用建設性意見取代全盤否定。

再來是推卸責任的用語也要小心。像是「這不是我的工作」、「我不會做這個」這種話，聽在主管耳裡就是擺明不想扛責任。其實可以換個方式說「這部分我需要多一些時間熟悉」或「能不能請同事協助指導？」展現積極學習的態度。

下面整理幾個常見的職場NG用語與建議替代說法：

另外要注意的是抱怨同事的用語。跟主管說「某某同事很廢」或「他們部門都在混」，這種話只會讓主管覺得你愛道人長短。如果真的遇到合作問題，應該具體說明「在某某環節的溝通上遇到困難」，並提出改善建議。

最後提醒大家，就算工作壓力大也千萬別對主管說「我受不了了」、「想離職」這種情緒化字眼。這不是說不能反映問題，而是要用「目前工作量有點吃緊，能不能調整優先順序？」這樣的方式表達，讓主管知道你是想解決問題而不是在抱怨。